ご利用案内
ご注文について
ウエルシアドットコムでは、取引直送の物を除き、当社倉庫より発送を行っております。
医薬品販売店舗について
お届け先都道府県によって販売店舗が変わります。医薬品に関するご質問、ご相談、ご購入後のお問い合わせ等につきましては、下記までご連絡ください。 ご購入手続き完了前（出荷前）に、出荷予定店舗をメールでご連絡いたします。
| ウエルシア 川口柳崎店 |
|---|
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受付時間：11:00～17：00 お届け先の都道府県 |
| ウエルシア 寝屋川仁和寺本町店 |
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受付時間：11:00～17：00 お届け先の都道府県 |
【ご注文締め切り】
営業日の午前8時までのご注文を当日ご注文確認処理分とさせて頂きます。
日曜日は休業となっております。
送料、配送について
発送は日本郵便のゆうパックになります。
送料
| 沖縄県を除く各都道府県 | 500円 |
|---|---|
| 沖縄県 | 1,500円 |
| 海外 | 発送前に重量を計算してお知らせします。 |
送料無料品及び商品代金合計で税込3,980円以上の場合は、送料無料となります。
- ※「3,980円以上で送料無料」のサービスは沖縄・海外への発送は対象外となります。
- ※海外発送は別途送料をいただきます。
資生堂商品は海外配送できません。 - ※発送はご注文品が全て揃い次第の発送とさせていただきます。
- ※当日発送可能品と取り寄せ品をご注文の場合も取り寄せ品が準備出来次第の発送となります。
- ※置き配につきまして
日本郵便では、ご不在時の置き配は実施しておりません。ご不在時は持ち戻りとなり、置き配のご対応ができませんので予めご了承ください。
持ち戻りとなりましたら、不在連絡票より再配達のご依頼をお願いいたします。
お支払い方法について
QR決済 (PayPay・d払い・楽天ペイなど)：手数料無し
●パソコン等の場合
お支払い方法選択画面にてQR決済(PayPay・d払い・楽天ペイなど)をご選択いただき、ご注文手続きを進めていただきますと、QRコードが表示されますので、PayPayアプリを立ち上げ、画面に表示されているQRコードを読み取りPayPayアプリよりお支払いください。
●スマートフォンの場合
お支払い方法選択画面にてQR決済(PayPay・d払い・楽天ペイなど)をご選択いただき、ご注文手続きを進めていただきますと、決済の支払い方法選択画面が立ち上がりますのでPayPayをご選択いただきます。
アプリがインストールされていればPayPayアプリが立ち上がりますので、「支払う」を押していただくとお支払い完了となります。
ご注文を進めますと、最後にお支払い画面が表示されます。
お支払いが完了すると、通販サイト(ウエルシアドットコム)へ自動で戻りご注文が完了となります。
●お支払いを済ませたが、ウエルシアドットコムへ戻らなかった場合
仮注文の状態となるため、ご注文履歴には注文未完了として表示されます。
30分～60分で支払い状況を確認し、お支払いが完了していることを確認し注文完了となります。この時点で注文完了のメールが届きます。
●お支払いを途中でやめた場合
この場合も仮注文となるため、ご注文履歴には注文未完了として表示されます。
30分～60分で支払い状況を確認し、お支払いが済んでいない事を確認してから仮注文がキャンセルとなり、ご注文履歴にはキャンセルと表示されます。
この段階でご利用のVポイントも返還となります。
お支払いを途中でやめた場合、お支払い後、ウエルシアドットコムへ戻らなかった場合のいずれの場合も、30分～60分お待ちいただき、マイページより注文履歴をご確認ください。
お支払い方法選択画面にてQR決済(PayPay・d払い・楽天ペイなど)をご選択いただき、ご注文手続きを進めていただきますと、docomoへのログイン画面が表示されますので、ログインしていただきお支払いください。
ご注文履歴に該当の注文が表示されていない場合はお問い合わせください。
ご注文を進めますと、最後にお支払い画面が表示されます。次へボタンが表示されますので、次へボタンを押してください。
通販サイト(ウエルシアドットコム)へ戻り、ご注文が完了となります。
●お支払いを済ませたが、ウエルシアドットコムへ戻らなかった場合
仮注文の状態となるため、ご注文履歴には注文未完了として表示されます。
30分～60分で支払い状況を確認し、お支払いが完了していることを確認し注文完了となります。この時点で注文完了のメールが届きます。
●お支払いを途中でやめた場合
この場合も仮注文となるため、ご注文履歴には注文未完了として表示されます。
30分～60分で支払い状況を確認し、お支払いが済んでいない事を確認してから仮注文がキャンセルとなり、ご注文履歴にはキャンセルと表示されます。
この段階でご利用のVポイントも返還となります。
お支払いを途中でやめた場合、お支払い後、ウエルシアドットコムへ戻らなかった場合のいずれの場合も、30分～60分お待ちいただき、マイページより注文履歴をご確認ください。
●パソコン等の場合
お支払い方法選択画面にてQR決済(PayPay・d払い・楽天ペイなど)をご選択いただき、ご注文手続きを進めていただきますと、QRコードが表示されますので、auPAYアプリを立ち上げ、画面に表示されているQRコードを読み取りauPAYアプリよりお支払いください。
●スマートフォンの場合
お支払い方法選択画面にてQR決済(PayPay・d払い・楽天ペイなど)をご選択いただき、ご注文手続きを進めていただきますと、支払い方法選択画面が立ち上がりますのでauPAYをご選択いただきます。
アプリがインストールされていればauPAYアプリが立ち上がりますので、「支払う」を押していただくとお支払い完了となります。ご注文を進めますと、最後にお支払い画面が表示されます。
お支払いが完了すると、通販サイト(ウエルシアドットコム)へ自動で戻りご注文が完了となります。
●お支払いを済ませたが、ウエルシアドットコムへ戻らなかった場合
仮注文の状態となるため、ご注文履歴には注文未完了として表示されます。
30分～60分で支払い状況を確認し、お支払いが完了していることを確認し注文完了となります。この時点で注文完了のメールが届きます。
●お支払いを途中でやめた場合
この場合も仮注文となるため、ご注文履歴には注文未完了として表示されます。
30分～60分で支払い状況を確認し、お支払いが済んでいない事を確認してから仮注文がキャンセルとなり、ご注文履歴にはキャンセルと表示されます。
この段階でご利用のVポイントも返還となります。
お支払いを途中でやめた場合、お支払い後、ウエルシアドットコムへ戻らなかった場合のいずれの場合も、30分～60分お待ちいただき、マイページより注文履歴をご確認ください。
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
- ※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
●パソコン等の場合
お支払い方法選択画面にてQR決済 (PayPay・d払い・楽天ペイなど)をご選択いただき、ご注文手続きを進めていただきますと、ログイン画面が表示されますので楽天IDをご入力いただきログインし、決済を行ってください。
●スマートフォンの場合
お支払い方法選択画面にてQR決済 (PayPay・d払い・楽天ペイなど)をご選択いただき、ご注文手続きを進めていただきますと、ログイン画面が表示されますので楽天IDをご入力いただきログインし、決済を行ってください。
ご注文を進めますと、最後にお支払い画面が表示されます。
お支払いが完了すると、通販サイト(ウエルシアドットコム)へ自動で戻りご注文が完了となります。
●お支払いを済ませたが、ウエルシアドットコムへ戻らなかった場合
仮注文の状態となるため、ご注文履歴には注文未完了として表示されます。
30分～60分で支払い状況を確認し、お支払いが完了していることを確認し注文完了となります。この時点で注文完了のメールが届きます。
●お支払いを途中でやめた場合
この場合も仮注文となるため、ご注文履歴には注文未完了として表示されます。
30分～60分で支払い状況を確認し、お支払いが済んでいない事を確認してから仮注文がキャンセルとなり、ご注文履歴にはキャンセルと表示されます。
この段階でご利用のVポイントも返還となります。
お支払いを途中でやめた場合、お支払い後、ウエルシアドットコムへ戻らなかった場合のいずれの場合も、30分～60分お待ちいただき、マイページより注文履歴をご確認ください。
アマゾンペイ：手数料無し
アマゾンペイをご利用いただくと、会員登録をせずに、アマゾンアカウントに登録済の住所を呼び出したり、クレジットカードでお支払いをいただくことができます。
●ウエルシアドットコム非会員のお客様
購入手続きへの後、会員登録をしないで購入するを選択いただき、お客様情報入力画面にあるamazonpayのボタンを押し、アマゾンアカウントにログインしてください。
アマゾンアカウントにログインが出来た後、数秒お待ちください。
画面が切り替わり、アマゾンアカウントに登録の送付先情報と支払情報を選択し、注文を確定するボタンを押していただきます。
ご注文完了画面が表示されるとご注文完了となります。
●ウエルシアドットコム会員のお客様
ご注文前にウエルシアドットコムにログインいただくか、購入手続きへの後に、会員登録がお済みのお客様よりログインをしてください。
Amazonpayをご利用になる場合はお届け先の指定の画面にあるamazonpayのボタンを押し、アマゾンアカウントにログインしてください。
アマゾンアカウントにログインが出来た後、数秒お待ちください。
画面が切り替わり、アマゾンアカウントに登録の送付先情報と支払情報を選択し、注文を確定するボタンを押していただきます。
ご注文完了画面が表示されるとご注文完了となります。
Vポイント連携手続きがされていれば、ポイントを貯めたり使用したりすることができます。
クレジット決済：手数料無し
各種クレジットカード（ VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERES ）のご利用ができます。
お手持ちのクレジットカードに下記のマークのうちいずれかが入っていればご利用いただけます。
| 決済額 | 商品代金、消費税、送料 |
|---|---|
| 沖縄県 | 1,500円 |
弊社ではオンライン認証を行っております為、ご利用控え等の発行は行っておりませんので、明細につきましてはカード会社からのご利用明細をご覧ください。
なお個人情報を暗号化して送信する「SSL」に対応しておりますので安心してご利用ください。
- ※ご注文の際にご登録頂いた内容に不明な点がある場合、お客様にお問合せをさせて頂きますが、ご連絡が取れなかった場合には、お届けが遅れたりキャンセル処理をさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。
デビットカードについてご注意
当サイトでデビット機能付きクレジットカードをお支払いにご利用いただいた場合、クレジットカードの認証（与信）時点でデビット機能により口座から該当金額が引き落とされます。
クレジットカードの認証後に利用内容が変更になると、再度クレジットカードの認証を行うため、変更時の金額も口座から引き落とされます。
変更前の利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は2重引き落としの状態となります。返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で60日を要する場合があります。
返金および2重引き落としの取り消しに関するお問い合わせは、カード発行会社へ直接お問い合わせください。
代金引換：手数料330円
宅配便配達時に代金をお支払いください。
各コンビニ決済(前払い)：手数料なし
お客様のお近くにある店舗で24時間いつでもお支払が可能です。
お支払の番号は注文完了画面及び、注文受付メールに記載しております。
Loppiの画面で「受付番号(6桁)」と「電話番号」を入力してください。
お支払いの際には、代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので必ずお受取りください。
電子マネーでのお支払いはできません。
現金のみでのお支払いとなります。
ステップ1
Loppiのトップ画面
「各種番号をお持ちの方」を選択してください。
ステップ2
受付番号の入力
「受付番号(6桁)」当社からご案内の払込票番号を入力してください。
ステップ3
電話番号の入力
電話番号(ハイフンなし)を入力してください。
ステップ4
申込内容の確認
お客様のお申込内容の確認画面が表示されます。内容をご確認いただき「了解」ボタンを押してください。
ステップ5
申込券の発行、代金のお支払い
Loppi端末より「申込券」が出力されます。その申込券を持って30分以内にレジで代金をお支払いください。
ステップ6
代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので、必ずお受け取りください。
お支払の番号は、注文受付メールに記載しております。
ファミリーマートのお店でお支払いの際には「払込票番号」と「ご注文時の電話番号」が必要となります。
お支払いの際には、代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので必ずお受取りください。
現金もしくはファミマＴカードのみお支払いいただけます。
電子マネーでのお支払いはできません。
ステップ1
Famiポートのメニュー画面にて「代金支払い」を選択してください。
ステップ2
次画面にて「各種番号をお持ちの方はこちら」を選択してください。
ステップ3
「払込票番号とご注文時の電話番号」を入力してください。
第1番号：当ショップから注文時の自動配信メールにてご案内の払込票番号
第2番号：ご注文情報で入力いただいた電話番号(ハイフンなし)
ステップ4
端末より出力された「Famiポート申込券」を持ってレジにて代金をお支払いください。
ステップ5
代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので、必ずお受取りください。
お支払の番号は注文完了画面及び、注文受付メールに記載しております。
セイコーマートのお店でお支払いの際には「お支払い受付番号」と「電話番号等」が必要となります。
お支払いの際には、代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので必ずお受取りください。
現金のみでのお支払いとなります。
電子マネーでのお支払いはできません。
ステップ1
セイコーマートクラブステーションのメニュー画面にて「インターネット受付 各種代金お支払い」を選択してください。
ステップ2
「お支払い受付番号・電話番号」を入力してください。
お支払い受付番号：当社からご案内の払込票番号
電話番号：ご注文時の電話番号(ハイフンなし)
ステップ3
端末より出力された「申込券」を持ってレジにて代金をお支払いください。
ステップ4
代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので、必ずお受取りください。
お支払の番号は注文完了画面及び、注文受付メールに記載しております。
Loppiの画面で「受付番号(6桁)」と「電話番号」を入力してください。
お支払いの際には、代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので必ずお受取りください。
電子マネーでのお支払いはできません。
現金のみでのお支払いとなります。
ステップ1
Loppiのトップ画面
「各種番号をお持ちの方」を選択してください。
ステップ2
受付番号の入力
「受付番号(6桁)」当社からご案内の払込票番号を入力してください。
ステップ3
電話番号の入力
電話番号(ハイフンなし)を入力してください。
ステップ4
申込内容の確認
お客様のお申込内容の確認画面が表示されます。内容をご確認いただき「了解」ボタンを押してください。
ステップ5
申込券の発行、代金のお支払い
Loppi端末より「申込券」が出力されます。その申込券を持って30分以内にレジで代金をお支払いください。
ステップ6
代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので、必ずお受け取りください。
受け取った「払込票番号」、もしくはプリントアウトした「決済画面」、「お支払番号」が記載されたメールなどをレジにご提示いただき、店員に「オンライン決済」とお伝え下さい。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
在庫のない商品につきましては、お取り寄せになりますので、 7日～10日前後のお時間をいただきます。ご了承ください 。
尚、2週間以内にお振込が無い場合は、事務処理の都合上、当方でキャンセル処理を行わせていただきますので予めご了承ください。
ペイジー決済(ATM・ネットバンキングにて支払い)(前払い)：手数料なし
お支払の番号は注文完了画面及び、注文受付メールに記載しております。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
在庫のない商品につきましては、お取り寄せになりますので、 7日～10日前後のお時間をいただきます。ご了承ください。
尚、2週間以内にお振込が無い場合は、事務処理の都合上、当方でキャンセル処理を行わせていただきますので予めご了承ください。
領収書について
クレジットカード決済・ペイジー決済・QR決済・アマゾンペイのお客様はマイページのご注文履歴より領収書発行を行うことができます。
会員登録をされていないお客様につきましては発送が完了した後、ご注文番号を添えてお問い合わせください。
コンビニ前払い・代金引換のお客様はお支払いただいた事業者や配送業者の発行する領収書をご利用ください。
代金引換払いでの領収書に関するご案内
商品代金支払いの際に配送業者側で発行される「引換金受領書」をご利用ください。この引換金受領書の発行元は「日本郵便株式会社」になります。
店名・内容等の詳細は表記されませんので配送伝票・納品書とともに保管ください。
コンビニ前払いでの領収書に関するご案内
コンビニエンスストア側で領収書が発行されるため、そちらのご利用をお願い致します。また、店名・内容等の詳細は表記されませんので納品書と共に保管ください。
当社発行名領収書でのご希望、宛名や但し書きの変更が必要なお客様は、お支払い後の「受領書」を下記までお送りください。「受領書」到着後、1週間～10日前後で、配送完了日付けの「領収書]を郵送させていただきます。
送付先住所
〒333-0861 埼玉県川口市柳崎2-17-22
TEL:048-264-1004
ネット事業部宛て
- ※封書には「領収書発行希望」とご明記のうえ、下記内容を記したメモをご同封ください。
お知らせいただく項目
1.登録の名前・電話番号：
2.注文番号：
3.領収書の宛名（上様・空白以外）：
4.購入金額：
5.領収書金額：
6.但し書き：
7.送付先の住所・名前：
- ※「3.宛名」のご指定がない場合は、「ご登録者様名」を記して、発行いたします。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、税務署からの領収書二重発行に関する指導の為、ご協力お願いいたします。
返品について
ご注文成立後のお客様都合によるキャンセルは原則お受けしておりません。予めご了承ください。
お届けした商品の交換及び返品は以下の場合に限ります。
●商品破損
●商品汚損
●商品不良
●ご注文商品と違う商品が届いた場合
●数量違い
商品管理には万全を期しておりますが、上記内容に相当した場合、速やかにご対応させていただきますので、お受取り日より8日以内に下記までご連絡ください。
但し交換商品が何らかの理由でご用意できない場合、代金をお返し致します。
なお、到着後9日を経過した商品や、お客様のご都合による返品・交換、開封後の商品の返品・交換は原則お受けしておりません。
お客様都合により返品を受けた場合は、送料や返品にかかる経費はお客様負担となります。
お問い合わせ先
ウエルシアドットコム カスタマーサービス
TEL：048-264-1004
メール：otoiawase@e-welcia.com
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